Он взял всё лучшее из советской школы: уважение к живому, ручной контроль, тишину процесса. А дальше — началось развитие. Лицензия. Первое здание. Первый цикл, проведённый от кокона до взрослой пиявки по собственной методике. Спрос без рекламы — просто потому что качество не требовало объяснений.
Спустя годы производство перешло в руки новой команды: людей, которые не просто продолжили — они переизобрели процесс на уровне биотехнологии. И в честь 25-летия компания меняет имя на VERBANA — с новым фокусом, с новой целью, но с той же честностью, с которой всё начиналось.
Что делает нас другими
Сегодня многие говорят о натуральности, ручной работе, якобы старинных рецептах. Мы не против. Но у нас другой путь.
Наша технология не копирует природу — она работает с ней в паре. Мы не вмешиваемся больше, чем нужно, и не отходим ни на шаг от биологических закономерностей. Всё, что мы делаем, — делаем в ритме организма. Пиявка у нас не подчиняется производству. Производство — подстраивается под неё.
Мы сокращаем стресс пиявок, минимизируем человеческий фактор, и всё это — не из гуманности, а потому что стресс разрушает ферментный профиль, нарушает поведение, снижает эффект. Поэтому мы создаём среду, где ей не нужно бороться за выживание. Она просто живёт — и готовится помогать.
Каждый цикл контролирует система с ИИ — она сообщает оператору о состоянии воды, температуры, даже о том, как себя ведут пиявки. ИИ не заменяет человека. Он страхует его. Потому что мы знаем: если погибла одна пиявка, это уже не производство. Это ошибка.
Люди внутри
Невозможно понять VERBANA, не зная людей, которые здесь работают. У нас нет «отдела продаж». У нас — Марина и Юлия. Марина работает с нами с 2000 года — пришла ещё студенткой, и за это время стала человеком, который знает потребности клиентов не по скриптам, а по памяти. Юлия присоединилась к команде в 18 лет, затем получила диплом психолога и степень MBA. Сегодня она сочетает глубокое понимание людей с точным знанием продукта. Вместе они — не просто менеджеры. Это голос VERBANA. Надёжный, человечный, узнаваемый. Они слышали тысячи клиентов, и помнят — каждого.
Это не просто «менеджеры». Это люди, которые знают, как ведёт себя пиявка после транспортировки, что делать, если она замерла, и как быть, если клиент волнуется. Они не подбирают слова — они разговаривают как человек с человеком.
Производственный отдел — те же лица годами. Курьеры — те же люди десятилетиями. Мы даже не зовём это «командой». Это цех памяти. Здесь не учат, как быть «лояльными к клиенту». Здесь просто помнят, как важно, чтобы всё пришло вовремя, живое и честное.
Качество и контроль
Мы не говорим, что у нас «высокое качество». Мы просто отвечаем за каждую пиявку. Это звучит скромно. Но в этом и смысл.
Каждая партия проходит микробиологический контроль. Мы проверяем на отсутствие патогенов, тестируем состояние, сортируем вручную по массе — до десятых долей грамма.